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客户和企业之间存在隔离墙
打破企业边界,客户在线协同
以客户为中心,打破企业边界隔阂,实现各业务链条直面客户提供最优服务
客户服务生命周期长效率低
从商机到收款全流程在线
涵盖从商机到收款(LTC)全业务流程,数据链条清晰易追踪可回溯
组织内外不同角色用户视角不同
多视角支持服务不同角色
三种视角,分别从管理、业务人员以及客户角色实现支撑各自业务关注点
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