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充分了解客户、全力激活客户、悉心关怀客户、全面服务客户
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全力激活客户
客户活跃度低,成交少,客户运营能力弱。
客户归属与协作、客户认证与查重、公海掉落与认领等机制,促进客户激活与发展,提高企业对客户的管理和运营能力,提升客户成交率。
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充分了解客户
历史订单及服务信息零散,客户现状掌握不足
以客户为中心360°信息汇聚,实现每一个客户过往订单、服务过程以及服务结果动态且全面的掌握;客户分析,全局了解企业客户发展历程和趋势,辅助客户经营与决策。
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悉心关怀客户
客户粘性差,回头率低,老客户流失严重
通过数据分析与推荐,驱动主动式客户拜访和关怀,激发客户的归属感、提高客户的信任感,从而帮助增强客户粘性,实现新客户的拓展和老客户的经营。
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